Das Identity Self-Service Portal für Ihre Kunden

Selbstverwaltung der Daten im IAM-System

Wenn Ihre Kunden sich für Änderungen bei Stammdaten oder Zugriffsrechten an Ihren IT-Support wenden müssen, entsteht auf beiden Seiten unnötige Arbeit und Wartezeit. Viel besser ist es, wenn die Kunden alle Aufgaben rund um Ihre Accounts selbst verwalten können. Ein Identity and Access Management System macht dies möglich. Dazu gehören Änderungen von Passwörtern, 2-Faktor Authentifizierung, wie auch Kontaktdaten.
Wie es in der DSGVO vorgesehen ist, kann es weitere Services zum Löschen des Accounts und zum Abfragen der gespeicherten Daten geben.

Selbstständige Verwaltung von Unteraccounts

Bei größeren Kunden mit verschiedenen Zugriffsrechten

Es gibt zusätzlich die Möglichkeit, selbstständig Unteraccounts zu verwalten. So können z.B. Benutzer vom Kunden, die im Einkauf tätig sind, andere Zugriffsrechte bekommen als Benutzer, die eine technische Aufgabe haben. Dadurch können Services benutzerspezifisch eingesetzt werden.

Mögliche Funktionen auf einen Blick

Funktionen können individuell erweitert und ergänzt werden

Passwort ändern
2-Faktor Authentifizierung verwalten
Verträge einsehen
Account löschen
Datenauskunft anfragen
Stammdaten ändern

Ihre Vorteile eines Self-Service Portals

Komplett integriert in Ihrem IAM-Sytsem

Weniger Kontakte zum Support

Die Benutzer müssen für Verwaltungsaufgaben nicht mehr mit dem Support in Kontakt treten. Es drohen keine langen Wartezeiten mehr und der Support kann sich auf wichtigere Themen konzentrieren. Zusätzlich kann der Benutzer den Zeitpunkt selbst wählen (24/7) und ist nicht auf Supportzeiten angewiesen.

Sparen Sie Kosten & Zeit

Sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Kunden können Kosten und Zeit sparen. Sie sparen die Kosten, die bei der Bereitstellung von Support für diese Services anfallen würden und der Kunde spart sich die Zeit in der Warteschlange, um mit dem Support in Kontakt zu treten.

Verbessert das Unternehmensbild

Die umfängliche Digitalisierung erzeugt ein professionelles und fortschrittliches Bild Ihres Unternehmens.

Verbessert den User-Flow

Die Kunden werden im User-Flow nicht unterbrochen. Sie müssen nicht mehr ständig neue Login-Daten eingeben und können leichter mit Ihren Plattformen arbeiten.

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Wir helfen Ihnen gerne weiter
Frank Tripp Spezialist für IAM
c.frank.tripp@actidoo.com 05251 5449490
Frank Tripp